Libro – Dalla Qualità ai Risultati

Descrizione

Hai tra le mani un libro che è frutto di trent’anni di studio e di lavoro, ma soprattutto di passione per la Qualità, prima e al di sopra di tutto. Hai tra le mani una guida e una promessa: se sei disposto, come manager e leader d’impresa a conoscere ed applicare in modo efficace e rigoroso i principi del Total Quality Management, potrai raggiungere un successo che non sia solo aleatorio e momentaneo, ma che duri nel tempo. Hai la possibilità di intraprendere un percorso che inizia con la conoscenza: con la messa a fuoco del concetto di Qualità, con l’enunciazione degli Otto Principi delle Organizzazioni TQM, con la spiegazione del funzionamento del modello EFQM (European Foundation for Quality Management), ISO 9001 (Sistemi di gestione per la qualità), ISO 9004 (Linee guida per conseguire il successo durevole) e BQMP (Best Quality Management Practice). Ti verrà chiesto, poi, di prendere coscienza della tua capacità di Gestione del Rischio, di Leadership, di Gestione del Cliente e delle Risorse. Ciascuno di questi capitoli ti offre degli strumenti di autovalutazione, indispensabili per fare chiarezza sulla tua situazione attuale, individuare punti di forza e criticità, stabilire nuovi obiettivi e pianificare la strategia per portarli a termine. Puoi leggerli uno di seguito all’altro, dall’inizio alla fine, intraprendendo un processo di crescita personale e professionale; oppure puoi soffermarti ed approfondire solo gli aspetti che, in base alla tua situazione attuale, risultano più urgenti ed importanti.I contenuti, infatti, coprono in maniera olistica e trasversale tutto quello che è necessario sapere per gestire al meglio un’impresa. Parallelamente, l’analisi e la verifica continue sono indispensabili per l’apprendimento, il miglioramento e l’innovazione: tre fattori fondamentali per avere successo.Se vuoi, infatti, che i risultati della tua impresa siano sempre in crescita, la prima persona che non deve mai smettere di crescere e da cui devi esigere qualità ed eccellenza, sei tu stesso.Per portare avanti un management di qualità, devi ambire ad essere un manager di qualità.Tra queste pagine puoi trovare risposte alle tue domande, soluzioni ai tuoi problemi, ispirazione per i tuoi programmi a breve e lungo termine.E troverai la voce di un mentore, Fulvio Paparo, disposto ad accompagnarti e a sostenerti con la sua esperienza nel tuo cammino verso il successo durevole.Qualcuno sostiene che, per il successo di un’azienda, è cruciale il marketing. Qualcun altro pensa che la chiave sia la solidità finanziaria. Altri danno più importanza alla produzione ed al prodotto.Hanno tutti ragione, ma solo in parte: ogni sottosistema aziendale è di vitale importanza, ma nessuno, preso singolarmente, ha una valenza assoluta.Insieme, cominceremo a concepire la tua azienda come un’unità, paragonabile a un corpo umano. Ogni settore ha le sue specifiche caratteristiche e funzioni, ma possiede senso, acquista valore e prende vita solo all’interno di una relazione armonica con gli altri dipartimenti.Pensa a una squadra di calcio. Potresti anche avere un attacco fortissimo (marketing), ma se quest’ultimo non è sostenuto da un centrocampo all’altezza (produzione e consegna) e non è protetto da una difesa impenetrabile (asset finanziario), è altamente improbabile che tu riesca a vincere la partita. E se anche avessi tutte e tre le cose, ma i tuoi giocatori non fossero guidati da un buon allenatore e tra di loro non si muovessero in sintonia sul campo, difficilmente potresti essere tanto costante nelle tue prestazioni da aggiudicarti il campionato.Insieme, miglioreremo l’organizzazione e i risultati della tua azienda nel segno della qualità e dell’eccellenza sostenibili. Se vuoi passare subito all’azione, dovrai solo studiare e mettere in pratica i contenuti di questo libro.

Leggi il primo capitolo del libro.